アウトバウンド営業用音声AI
概要
通話システムと連携し、架電から接続、会話、終了後のCRM登録までを自動で行います。通話中はSTTで相手の発話をリアルタイムにテキスト化し、状態管理（会話フェーズ・取得済み情報・拒否履歴・再架電可否）を保持しながら、LLM対話エンジンが次の発話を動的に生成します。
会話は固定台本ではなく、プロンプト設計レイヤーを中核に「営業戦略」「相手属性」「会話進捗」「ヒアリング状況」「禁止事項」「ゴール定義」を入力として、最適な聞き方・順番・言い回しを毎回自律的に組み立てます。断られた場合は理由を分類し、即時終了・簡易ヒアリング・資料送付提案・再架電提案などへ分岐。決裁者確認や課題顕在化の条件が揃えば、クロージング（アポ獲得）へ遷移します。
通話の全文ログ、発話ターン数、取得データ、成功可否、感情傾向などは全て保存され、プロンプト改善や業界別チューニング、A/Bテストに利用できます。録音同意・個人情報暗号化・オプトアウトなど法令対応も組み込み、運用と監査に耐える設計を前提とします。
提供する価値
核となる価値は「営業のボトルネックである架電・一次対応をAIが代替し、商談創出を再現性ある仕組みに変える」ことです。
従来のテレアポは、担当者の経験・話し方・心理状態に成果が依存し、通話の失敗理由も属人的に埋もれがちでした。会話の状態管理とログ蓄積により、誰がやっても同じ品質で実行できる「営業の標準化」を実現します。さらに、相手の反応や属性を推定しながら質問を最適化するため、単なる自動音声よりもヒアリング精度とアポ化率を上げやすい設計です。
結果として、接続率・ヒアリング完了率・アポ化率といった指標が継続的に改善され、同時に営業コスト（人件費）を圧縮できます。商談化までの平均時間も短縮され、営業担当者は高確度案件のクロージングと提案設計に集中できるようになります。LLMを発話生成器ではなく「営業判断装置」として組み込み、架電業務を資産化することで、営業組織のスループットと成果の両方を底上げする仕組みです。