Knowledge OS（ナレッジOS）

概要

社内に散在するドキュメント（規程、業務手順、議事録、提案書、仕様書、FAQ、問い合わせ履歴、チャットログ、過去案件の成果物など）を一括で取り込み、AIが意味レベルで理解できる形に分解・整理します。

検索は単なる全文一致ではなく、質問の意図を解釈して複数の文書を横断し、要点をまとめたうえで、根拠となる箇所（該当ページ・段落）まで提示します。さらに、部署・役職・案件に応じて権限を制御し、見えるべき人に、見えるべき範囲だけを保証した状態で運用できます。検索ログからナレッジの欠損も自動で検知し、FAQ化・更新依頼・改善タスクを発行することで、ナレッジが自律的に育つ仕組みまで含めてOS化します。

提供する価値

核となる価値は、社内に眠る知識を、必要な瞬間に最短で引き出せる状態にすることで、現場の停滞と属人化を一気に解消することです。

たとえば新人が「この業務の例外対応は？」「この顧客への過去提案の勝ち筋は？」「この障害の再発防止策は？」と問いかければ、AIが社内の該当情報を束ねて、実行可能な手順に変換して返します。ベテランに聞き回る時間、探しても見つからない時間、同じ資料を何度も作り直す時間が解消され、組織全体の学習速度が向上します。

結果として、問い合わせ対応の工数が下がり、新人の立ち上がりが早まり、品質にブレのない強い運用組織が実現します。